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客户须知的售后服务
点击次数:501 发布时间:2016-04-05 返回

彩83是专业研制、生产、销售生物学仪器与试剂的厂家,其产品已通过ISO9001国际质量体系认证。对于我公司生产、销售的产品,我们郑重承诺作好如下售后服务。

1.    货物到达后,保证仪器设备完全符合合同规定的质量、规格、性能和技术指标要求。

2.    收到仪器正常使用后检验没问题,仪器正式进入保修期,保修期为一年,终身维修。

3.    保修保修期间因仪器质量原因引起的全部维修费用,包括更换零配件的费用和人工费全部免除,由于人为原因或违规操作、不可抗拒因素引起的仪器损坏以及产品的易损件部分,不在保修范围之内。

4.    我公司收到售后维修我们会24小时响应用户,并对保修信息予以答复。

5.    对于我公司自行研制生产的产品,由我公司工程师负责安装调试及维修;对于代理销售的产品,我们均已和供应商妥当,由供应商出面进行售后服务。

6、建立售后服务zui终用户资料档案,坚持进行回访,随时关注用户的使用情况。

7、为了保证设备正常连续的使用,保修期后对于易损消耗品我公司常年提供。

8、   如需要寄回原厂维修,寄回时请按照以下表格填写纸条,放入仪器内。

彩83

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产品编号、日期:

故障问题:

 

 

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